Горящие путевки

Отзывы клиентов

Санаторий "Горячий Ключ"

Отправить
Ваше имя *
Ваше фото
Комментарий *
Защита от автоматических сообщений * CAPTCHA
Введите слово на картинке
Мира
18.04.2024
Обычно отдыхаю в санатории Предгорье Кавказа, но на этот раз обратилась поздно, на нужную мне дату путевки не оказалось, пришлось взять  курсовку в санаторий Горячий ключ.  Полное разочарование. Отношение персонала особенно на водных процедурах ужасное. Подводный душ вообще не умеют делать. Медсестра (кажется зовут Ирина ) хаотично провела струю воды просто для видимости  по телу. Куда попала- туда попала.  Массажа подводного никакого.  Не знаю за что заплатила. Ванные назначили бишофитные. Сама ванная такая маленькая , что я в ней просто сидела , лечь с ростом 1,70 м не получается. Медсестра сказала что так и должно быть , как будто я в первый раз принимаю ванную и не знаю как должно быть . Вообщем, посидела в детской ванной просто так, даже гидро массаж хотя бы не включила. Персонал раздраженный . На бассейне медсестра вечно недовольная, как будто ты к ней домой пришел купаться бесплатно . Из положительного - очень понравилась озонотерапия. Очень приветливая и внимательная медсестра.  Иглоукалывание понравилось очень . Профессиональный подход врача, эффективность от процедуры ощущается . Специально из за этой процедуры приехала в санаторий. Большое спасибо врачу Виктору Геннадьевичу.
//code here
Администратор
Мира! Благодарим вас за обратную связь. Для нас крайне важно ваше мнение. Все замечания уже предметно рассматриваются на уровне руководства здравницы. Сожалеем, что вы получили некачественные медицинские услуги. Проработаем с персоналом от и до. Жаль, что не обратились сразу во время пребывания в санатории, мы бы оперативно приняли меры. В любом случае благодарим вас, благодаря вам мы имеем возможность видеть истинную картину и работать над усовершенствованием сервиса. Спасибо, что отметили и позитивные моменты. Обязательно передадим сотрудникам. Будем ждать вас в гости снова! Всего вам самого доброго!
Юлия
30.03.2024
Отдыхаем сейчас в санатории по путевке "Мать и дитя". Очень довольны. Предоставляют много процедур. Мед персонал на высшем уровне. Единственное, хотелось бы массаж более длительный (7 мин маловато для процедуры).
Посещаем детскую комнату. Помещение уютное, но маленькое (для 6 детей уже тесно). Комната оснащена разнообразными играми и игрушками. Отдельно хочу выделить воспитателя Валентину Павловну. Это настоящий педагог. Она не просто следит за детьми, а занимается с ними; дает грамотные и полезные советы родителям.
В столовой питание вкусное и разнообразное. Много выпечки. Все свежее. Работники столовой большие умнички. Все держат в чистоте, быстро убирают со столов, помогают (кому необходимо) сервировать себе стол. В зале играет музыка (часто инструментальная), часто играет пианист.
Номера хорошие. Горничные убирают каждый день.  Очень не хватает бесплатной уличной площадки для детей. В Курортном парке, конечно, много развлечений, но все они платные.
//code here
Администратор
Юлия! Благодарим вас за обратную связь. Мы очень рады, что отдых пошел на пользу вам и вашему ребенку. Обязательно учтем все ваши замечания. Спасибо, что подсказываете нам, на что обратить внимание, тем самым, безусловно, помогаете стать лучше, удобнее, интереснее для наших гостей. Будем рады новой встрече! Всего вам самого доброго!
Ирина
21.11.2023
Доброго времени суток, хочу поделиться  впечатлением о пребывании в санатории (отдыхали с мужем в ноябре 2023), мне очень понравилась работа персонала; особенную благодарность, мы с мужем считаем,  надо отдать массажисту Андрею Владимировичу Веневу, который знает свое дело на 5+. У мужа не поднималась рука - восстановили за назначенные процедуры массажа, у меня тоже были проблемы- сняли!  Уезжали другими людьми!!! Наш лечащий доктор - Ламзина Татьяна Викторовна- назначила процедуры в оптимальном количестве и качестве! Специалист  с большой буквы!  На подводный душ-массаж я попала к Филя Ирине Александровне - великолепный специалист и просто оооочень приятный для общения человек! Одним словом, весь  персонал санатория выполняет свои обязанности не только  качественно, но и с большой отдачей собственного  тепла и сердца! Очень понравилось, буду рекомендовать своим друзьям и знакомым,
//code here
Администратор
Ирина! От всей души благодарим вас за теплые слова и высокую оценку нашей работы. Ничто так не мотивирует нас на хорошую работу, как искренняя благодарность наших гостей. Обязательно озвучим ваш отклик коллективу и руководству здравницы, персонально передадим сотрудникам. Будем ждать новой встречи с вами! Всего вам самого наилучшего!
Сергей
14.08.2023
Был в санатории "Горный Ключ" в июле 2023 г.  В целом понравилось. Хорошая медицинская база, неплохая столовая. Атмосфера действительно настоящего курорта. Поэтому хочется выразить благодарность коллективу санатория за его работу и заботу об отдыхающих. В качестве пожеланий хочу добавить следующее. Возьмите на заметку качество уборки в номерах. Проживал в 8 корпусе. Вся уборка практически сведена к выносу мусора. Двери в номера вверху  все с огромным перекосом. Для чего? Да и другие корпуса типа 9 нуждаются в капитальном ремонте. Пусть даже это и вторая категория. Далеко не все сейчас с широкими финансовыми возможностями, а вот здоровье нужно всем. Очень хотелось попасть на обзорную экскурсию в Краснодар(не в парк), но этого нет. Объясняется пробками в городе.  Еще лично для меня очень хотелось попасть на море. Один раз удалось, а второй - нет. Не Набралось 8 человек. Мне кажется, что данный досуг(особенно в выходные дни) следует как-то продолжать развивать и совершенствовать.  Так что не загадывая, вы действительно из той категории санаториев, в который хочется  приехать еще раз.
//code here
Администратор
Сергей! Благодарим за обратную связь, за добрые слова и замечания. Вы помогаете нам становиться лучше. Обязательно озвучим ваши слова руководству здравницы. Безусловно, номера категории "эконом" так же должны содержаться в идеальном порядке. Полностью с вами согласны. Обратим более пристальное внимание. Спасибо!
Алла
05.08.2023
Хочу выразить благодарность массажисту Киктенко за профессионализм.
Светлана
03.07.2023
Проходили лечение с 09.06 по 23.06.
Мама реабилитацию после инфаркта, я - сопровождающая.
Проживали в 11 корпусе (кардиологическое отделение).

Начнем с плюсов =)
1. Очень дружелюбный и отзывчивый мед. персонал. Абсолютно весь.
2. Эффект от процедур есть. И я, и мама это почувствовали.
3. Еда в целом нормальная. Вкусно, полезно. Можно, конечно, придираться, что однообразная. Но за 14 дней что угодно надоест.
4. Постельное и полотенца часто меняют.
5. Кондиционеры в номерах.
6. Расположение в потрясающем парке. Как раз для восстановления сил.
7. Устраиваются различные мероприятия: кино, экскурсии, концерты.

На что стоит обратить внимание:
1. Уборка. Конкретно в 11 корпусе. Она плохая. Под кроватью и за тумбочками находили мелкие предметы от других жильцов. Унитаз и раковина грязные. Стены в душевой тоже. Ощущение, что весь сан.узел просто водой полили, пыль смыли и все. Балкон не мыли ни до нашего приезда, ни во время проживания. Время уборки всегда разное. Логичнее было бы проводить ее в первой половине дня, когда все на процедурах, а так то в 10 уже чисто, то в 15.00 еще никто и не приходил.
2. Регистратура и составление расписания. Между процедурами ставят 30 мин. При этом сама процедура длиться до 15 минут. И иногда могут произойти задержки. Приходится носиться между кабинетами и корпусами. В один из дней из-за накладки процедур опоздала на последнюю на час. Естественно, меня не приняли. В регистратуре сначала возмутились, почему я хочу перенести то, что сама и пропустила, но в итоге перенесли на другой день.
Отдельное внимание к душу-шарко. Его ставят на субботы, но по субботам процедура не проводится, медсестра не работает. Приходилось дважды переносить и переделывать расписание. Надо как-то согласовывать расписание отдыхающих и график работы персонала.
3. У меня была процедура - орошение лица. Возможно, она и полезная, но пришлось отказаться, т.к. лейка душа для орошения окислилась от воды и пачкала руки и лицо. Не очень приятно.
4. Для справки. Для пневмокомпрессии ног необходимы брюки, т.к. оказалось, что компрессионные сапоги внутри не дезинфицируются и одноразовую одежду (кроме простынки) не выдают.
5. В бассейне не следят за наличием шапочек для плавания. Дети и мужчины с короткими волосами не должны быть исключением.
6. В санатории много пожилых людей. Было бы неплохо организовать помощь в доставке вещей до комнаты и обратно вниз при выезде.
7. Душно в коридорах и некоторых кабинетах ЛДО.

Для справки будущим отдыхающим:
1. Бассейн маленький и мелкий. Если кто-то хочет поплавать - будет проблематично. Максимальная глубина 1,5м примерно. Больше рассчитан на восстановление, чем на спорт.
2. Не стоит брать путевку выше класса классик. У меня был классик-премиум. По процедурам загоняли =)
3. Не стоит брать кроссовки для ЛФК. Занятия в носках. Но стоит озаботиться хотя бы одним доп. полотенцем. При большом количестве водных процедур оно понадобится. В санатории выдают только комплект из 3х (банное, для лица, для ног).

В целом санаторий приятный. Чистый, аккуратный. Люди работают отличные. =)
//code here
Администратор
Светлана! Огромное вам спасибо за столь обстоятельный, подробный отзыв о нашей здравнице. Ваши замечания очень важны и ценны для нас, тем более что это мнение лояльного к нам гостя, а мы уверены, что это так. Все взято в работу, озвучено коллективу и руководству на общей планерке. Будем работать, исправлять. Спасибо за то, что отметили много позитивных моментов. Будем очень надеяться на новую встречу с вами!
Яндекс.Метрика